プライバシーポリシー

最終更新日：2026年4月30日

IO-AI TECH（以下「当社」といいます）は、お客様、パートナー、ウェブサイト訪問者、製品ユーザーのデータセキュリティとプライバシーを重視しています。当社は実世界ロボティクスおよびエンボディドAI向けデータソリューションを提供しているため、個人情報および利用データを慎重、透明、かつ必要最小限の範囲で取り扱います。

本ポリシーは、io-ai.tech、関連する製品ページ、フィードバックページ、および一部のサブアプリケーションにおいて、当社が情報をどのように取得、利用、保存、共有、保護するかを説明するものです。本ポリシーは、お客様との間で締結する秘密保持契約、データ処理契約、サービス契約、またはプロジェクト契約に代わるものではありません。個別契約により厳格な保護が定められている場合、当該契約が該当する取引に適用されます。

1. 取得する情報

当社は、以下のカテゴリの情報を取り扱う場合があります。

  • ウェブサイトおよび分析データ：閲覧ページ、訪問日時、参照元、デバイス種別、OS、ブラウザ種別、言語設定、おおよその地域、ページ上の操作、パフォーマンスデータ。当社はウェブサイト全体で Google Analytics を利用しており、IPアドレスの匿名化を有効にしています。
  • 行動および体験データ：一部のサブアプリケーションでは、Microsoft Clarity を使用してスクロール、クリック、セッションリプレイ、ヒートマップ、インターフェース利用状況を把握し、製品体験を改善します。Clarity は Cookie、セッション識別子、類似技術を通じて操作情報を収集する場合があります。
  • お問い合わせおよびフィードバック情報：フィードバックページ、問い合わせフォーム、メールを通じてご連絡いただく場合、氏名、会社名、役職、メールアドレス、電話番号、依頼内容、フィードバック内容、サポート対応に必要な関連記録を取得することがあります。
  • 業務上の連絡情報：営業、カスタマーサクセス、技術サポート、パートナーシップに関連するメール、会議メモ、要件記録、フォローアップ状況。
  • セキュリティおよびログ情報：サービスの安全性維持、障害対応、不正利用防止のための IP アドレス、アクセスログ、エラーログ、リクエスト日時、ユーザーエージェント、セキュリティイベント記録。

お客様が任意で送信する場合、または顧客契約に別途定めがある場合を除き、当社は本ウェブサイトを通じてセンシティブな個人情報の提供を求めません。本人確認書類番号、金融口座情報、精密な生体情報、健康情報、その他不要なセンシティブ情報を公開フォームに入力しないでください。

2. 情報の利用目的

当社は、明確な目的のため、合理的に必要な範囲で情報を利用します。主な目的は以下のとおりです。

  • ウェブサイト、製品ページ、サブアプリケーション、カスタマーサポートの提供、維持、保護、改善。
  • アクセス傾向の測定、およびユーザーが当社コンテンツをどのように発見し利用しているかの理解。
  • Google Analytics によるウェブサイトパフォーマンス分析、および Microsoft Clarity による一部サブアプリケーションの体験改善。
  • お問い合わせ、フィードバック、デモ依頼、商談依頼、技術サポート依頼への対応。
  • フィードバックページから送信された情報の保管、およびカスタマーサポートまたは関連業務チームへの引き継ぎ。
  • セキュリティ監視、エラー調査、不正または濫用の防止、システム監査。
  • 契約上の義務、法的義務、規制上の要請への対応、または当社および第三者の権利保護。

3. 処理の法的根拠

適用法により処理の法的根拠の説明が求められる場合、当社は通常、以下に基づいて個人情報を処理します。

  • 同意：お問い合わせフォームの送信、または Cookie および類似技術の利用について適用法上同意が必要な場合。
  • 契約の履行または契約締結前の対応：サービスに関する問い合わせ、デモ依頼、サポート依頼への対応など。
  • 正当な利益：ウェブサイト体験の改善、サービス利用状況の分析、セキュリティ維持、顧客連絡、不正利用防止など。当社はこれらの利益とお客様の権利および合理的な期待とのバランスを考慮します。
  • 法的義務：法律、規制、監査、税務、紛争解決の要請に基づく情報の保存または開示。

4. Cookie、分析、行動記録技術

当社は、ウェブサイト運営、アクセス解析、セキュリティ、体験改善のため、Cookie、ピクセル、SDK、ローカルストレージ、類似技術を使用します。

Google Analytics

当社はウェブサイト全体で Google Analytics を使用し、アクセスおよび利用状況を測定しています。IP アドレスの匿名化を有効にしています。Google Analytics は、閲覧ページ、訪問日時、デバイスおよびブラウザ情報、参照元、操作イベント、おおよその地域などを収集する場合があります。Google は自社のポリシーに従ってこれらのデータを処理します。

ブラウザ設定により Cookie を制限することができます。また、Google Analytics オプトアウト ブラウザ アドオン を利用して Google Analytics からオプトアウトできます。

Microsoft Clarity

当社は一部のサブアプリケーションで Microsoft Clarity を使用し、ユーザーがページとどのようにやり取りしているかを把握し、製品体験を改善します。Clarity はクリック、スクロール、ナビゲーション、セッションリプレイ、ヒートマップを記録する場合があります。当社はこれらの情報を、ユーザビリティ上の課題の特定、導線の最適化、製品品質の向上に利用します。

関連するトラッキングは、ブラウザの Cookie 設定、プライバシー設定、または Microsoft のプライバシー管理ツールで管理できます。Microsoft による処理については、Microsoft Privacy Statement をご確認ください。

5. 情報の共有

当社は個人情報を販売しません。当社は必要な場合に限り、以下の相手に情報を共有または開示します。

  • サービス提供者および処理者：クラウドインフラ、分析ツール、行動分析ツール、メールおよびカスタマーサポートツール、ログ管理、セキュリティベンダーなど。これらの第三者は、当社の指示および契約上の保護措置に従ってのみ情報を処理できます。
  • 関連会社または権限を有するチーム：カスタマーサービス、業務連絡、技術サポート、製品改善、内部管理に必要な場合。
  • カスタマーサポートおよび業務対応：フィードバックページから送信された情報は保管され、カスタマーサポート、営業、製品、技術チームに引き継がれる場合があります。
  • 法的および安全上の受領者：法律、規制、裁判手続、政府機関の要請、紛争対応、セキュリティインシデント調査、法的権利の保護に必要な場合。
  • 企業取引の関係者：合併、資金調達、買収、再編、資産譲渡、類似取引に関連して、情報が確認または移転される場合があります。この場合も継続的な保護義務を求めます。

6. 国際移転

当社は世界中のお客様にエンボディドAIデータソリューションを提供しています。お客様の情報は、中国、シンガポール、日本、米国、欧州連合、または当社およびサービス提供者が運営するその他の地域など、お客様の所在国または地域以外でアクセス、処理、保存される場合があります。

適用法が越境移転の保護措置を求める場合、当社は契約上の義務、データ処理契約、標準契約条項、アクセス制御、暗号化、データ最小化、ベンダー評価、その他適用可能な仕組みなど、適切な措置を講じます。

7. 保存期間

当社は、本ポリシーに記載された目的に必要な期間、または契約、法的義務、監査、税務、紛争解決、セキュリティ上必要な期間に限り情報を保存します。

  • ウェブサイト分析データおよび行動データは、通常、第三者ツールの保存設定および当社の内部分析上の必要性に応じて保存されます。
  • お問い合わせフォームおよびフィードバック情報は、カスタマーサポートのフォローアップ、顧客関係管理、品質改善、紛争対応のために保管されます。
  • 削除または同意撤回のご請求があった場合、適用法および実行可能なシステムバックアップ周期の範囲内で対応します。

情報が不要になった場合、当社は削除、匿名化、または合理的に識別できない状態にする措置を講じます。

8. データセキュリティ

当社は、アクセス制御、暗号化通信、最小権限、ログ確認、セキュリティ監視、ベンダー管理、社内秘密保持義務、従業員のセキュリティ意識向上など、合理的な技術的および組織的措置を講じます。顧客プロジェクトで取り扱うエンボディドAIデータについては、契約上の保護措置に加え、隔離、権限管理、転送保護、アノテーション工程管理、納品レビューなども適用します。

いかなるシステムも完全な安全性を保証することはできません。データセキュリティインシデントがお客様の権利または利益に影響する可能性がある場合、当社は適用法および契約に従い、評価、対応、通知、是正を行います。

9. セキュリティ脆弱性の報告

io-ai.tech、当社の製品ページ、サブアプリケーション、API、設定、またはデータ処理フローに影響するセキュリティ脆弱性、情報漏えい、未承認アクセス、設定ミス、その他のサイバーセキュリティ上のリスクを発見または疑った場合は、platform@io-ai.tech までご報告ください。このメールアドレスは、ウェブサイトのセキュリティおよび情報漏えいに関する報告専用です。通常のプライバシー権利請求、商談に関するお問い合わせ、カスタマーサポートについては、引き続き io@io-ai.tech までご連絡ください。

迅速な評価と修正のため、報告には、影響を受ける URL、システムまたは機能、脆弱性の種類と影響、再現手順、関連するスクリーンショット、リクエスト例またはログ、発見日時、追加確認のための連絡先を含めていただくことを推奨します。

当社は、善意に基づく責任あるセキュリティ研究を歓迎します。テストにあたっては、サービスの妨害、認可範囲を超えた不要なデータへのアクセス、データの持ち出しまたは公開、持続的アクセスの維持、悪意あるコードの設置、ソーシャルエンジニアリング、フィッシング、スパム、サービス拒否攻撃、または第三者、顧客、従業員、その他ユーザーのデータやシステムへの影響を避けてください。検証中に個人情報、顧客データ、または非公開情報に偶然アクセスした場合は、直ちにテストを停止し、追加のアクセス、複製、開示を避けたうえで、報告内で状況を説明してください。

10. お客様の権利

お客様の所在地および適用法に応じて、以下の権利を有する場合があります。

  • 個人情報へのアクセス、訂正、補足、削除。
  • 同意の撤回、または特定の処理の制限もしくは異議申立て。
  • 当社の処理ルールに関する説明の請求。
  • 個人情報の写しまたはデータポータビリティの請求。
  • アカウントの閉鎖、または特定のマーケティング連絡の停止。
  • 該当する場合、自動化された意思決定またはプロファイリングへの異議申立て。
  • 監督機関への苦情申立て。

中国個人情報保護法（PIPL）が適用される処理については、法令に従い、閲覧、複製、訂正、補足、削除、同意撤回、処理の制限または拒否、説明請求などの権利を行使できます。

GDPR が適用される処理については、法令に従い、アクセス、訂正、削除、処理制限、異議申立て、データポータビリティ、同意撤回の権利を行使できます。

CCPA/CPRA が適用されるカリフォルニア州居住者は、知る権利、アクセス、訂正、削除、センシティブ個人情報の利用制限、個人情報の販売または共有からのオプトアウト、および権利行使を理由とする差別を受けない権利を有する場合があります。当社は個人情報を販売しません。

権利行使を希望される場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。お客様の情報を保護するため、本人確認および請求範囲の確認をお願いする場合があります。

11. 未成年者

当社の企業ウェブサイト、製品ページ、顧客向けサービスは、完全な法的能力を有する法人顧客、専門ユーザー、および権限を有する連絡担当者のみを対象としています。児童または未成年者を対象としておらず、未成年者に対して製品、サービス、またはマーケティング活動を提供しません。未成年者は、自ら当社サービスを利用したり、フィードバックフォームを送信したり、商談に関する問い合わせを行ったり、業務上の依頼を作成したり、当社に個人情報を提供したりしてはなりません。

当社は、未成年者の個人情報を故意に収集、利用、保存しません。未成年者が親権者、後見人、または法定代理人の有効な許可なく当社に個人情報を提供したことが判明した場合、当社は適用法で認められる範囲で、合理的に可能な限り速やかに当該情報を削除または匿名化し、その情報に基づく追加の処理を停止します。

未成年者の親権者、後見人、または法定代理人であり、未成年者が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。未成年者の利益を保護するため、当社は請求を処理する前に、お客様の本人確認、監護関係、または代理権限の確認をお願いする場合があります。

12. 第三者のウェブサイトおよびサービス

当社ウェブサイトには、第三者のウェブサイト、ソーシャルメディア、プラグイン、サービスへのリンクが含まれる場合があります。これら第三者のプライバシー慣行は本ポリシーの対象外です。第三者サービスを利用する前に、そのプライバシーポリシーをご確認ください。

13. ポリシーの更新

当社は、事業、技術、法令、コンプライアンス上の変更に応じて本ポリシーを更新する場合があります。重要な変更については、ウェブサイト上の告知またはその他適切な方法でお知らせします。更新後のポリシーは、本ページに記載された日付から有効となります。

14. お問い合わせ

本ポリシーまたは当社のデータ処理に関するご質問、ご請求、苦情は、以下までお問い合わせください。